こんにちは、はっちです。
普段から、はっちはフリマアプリ「メルカリ」で自分や家族が使っていたモノや、一読した書箱など不要になったモノを出品しています。
自分が不要なモノでも他の誰かが必要としていることもありますよね。
自分の大切なモノが、ただゴミとして捨てるのではなく、また新たな場所で活躍して頂ければ嬉しいです。
そしてまた、メルカリで売れた利益で欲しかったモノを新たにお迎え出来ますよね。
まさに「リユース」とっても良い循環ですね。
そんなメルカリで先日、受け取り評価をされない事態に巻き込まれてしまいました。
はっち自信、メルカリの評価も1000件以上の評価を頂いていて初めての出来事でしたので少しばかり戸惑いを隠せない状況でした。
あなたもこんな経験ありますか？
実は、メルカリで受け取り評価がされない、または遅くなってしまう原因があります。
そこでこの記事では、メルカリで受け取り評価がされない５つの理由と出品者が行うべき対策、そして受け取り評価をしない事で起こるペナルティ「利用制限」について深堀してみたいと思います。
もしあなたが今メルカリで受け取り評価待ちだったり、評価されなくてヤキモキしている状態でしたら、この記事が役に立つ可能性があります。
出品者のあなたが行うべき対策をお知りになりたい人は、最後まで読まれてみてくださいね。
メルカリの商品が発送された後の入金の流れ
メルカリアプリ内で、出品者は自分が販売していた商品が売れると購入者さまに「お礼のメッセージ」を送り、発送の準備をして発送します。
さらに発送後、購入者さまに発送のご連絡をして、購入者さまの自宅に荷物の到着を待ちます。
その後購入者さまに荷物が届くと評価を頂き、出品者さまも評価すると商品代金からメルカリの手数料と送料を引いた金額が入金される仕組みになっています。
この流れは意外とスムーズに行われるケースが多いですが、極稀に評価頂くのに、お時間がかかるケースもあります。
それはどんな理由で評価が遅くなったりするのでしょうか。
そのあたりを詳しく見ていきたいと思います。
メルカリで受け取り評価がされない５つの理由
メルカリで商品を発送してお荷物が配達完了になっているのにも関わらず、なかなか購入者さまから評価されずにモヤモヤしたりすることありますよね。
はっちも先日そんな出来事がありましたので、あなたの気持ちは痛いほど分かります。
まだ商品が手元に届いていない（遅延も含む）
最近良くあるのですが、天災による配達の遅延などで通常1日から2日で到着予定のお荷物でも届かないという事が起きています。
また配送先の住所の誤りも多いと言われています。
お引越しなどによる住所変更をするのを忘れてしまったなども理由の一つですね。
はっちはメルカリの発送方法のほとんどを匿名配送で発送しているので、発送伝票を見て購入者さまに〇〇日にお届け出来るようですよ。のような内容を発送の際メッセージと一緒に送っています。
そうすることで購入者さまに、より親切にお伝えすることが出来ますね。
でも到着予定が過ぎてしまったり、購入者さまが実際に受け取れていない場合は評価が遅くなる場合もあります。
その場合は、焦らず期間内でしたら待つことをおススメします。
購入者さまが日中お仕事をされている場合もありますし帰宅が遅かったりというパターンもありますよね。
その際は、メルカリ内のお取引から、お相手のプロフィールを確認するなどしてみてくださいね。
または、購入者さまからメッセージで評価が遅くなることをご連絡いただく場合もありますよ。
受け取り評価は期間内でしたら焦らず待ってあげることも大切なのではないでしょうか。
あなたがやられて嫌なことは、お相手にも極力しないほうがいいですね。
受け取り評価を忘れてしまっている可能性
商品は受取ったものの評価をするのを忘れてしまっている可能性もあります。
以前お取引した人にそういう人がいましたよ。
自分では評価したつもりが、メルカリ事務局より通知が来て慌てて評価をしてくださった人がいました。
メルカリに限らず、そういうことありますよね。
メルカリが初心者の場合
メルカリの利用が初心者の場合は、メルカリの規約などを把握していない場合があります。
まわりのみんなが始めてるから勢いで始めて見た！という人もいると思います。
そういった初心者の人はメルカリの使い方が分からずに利用しているケースも多いです。
購入者さまがWEB版を利用している可能性
フリマアプリ「メルカリ」はアプリ版とWEB版がありますよね。
一般的にはアプリで出品したり購入したりする人が多いです。
ですが、購入専門の人はWEB版のメルカリを使っているケースがあります。
WEB版メルカリですとアプリ版のように通知がスムーズに行われないケースも。
そいった場合は、お取引の流れがスムーズではないです。
これも以前はっちがお取引した購入者さまが、WEB版メルカリから購入しています。
といってメッセージをくださいました。
こういう場合も受け取り評価までにタイムラグが発生する場合もありますね。
受け取り評価をレビューだと思っている可能性
インターネットショッピングなどで商品のレビューを書きますよね。
楽天やヤフー、Amazonなどでショッピングしたら、お買い物レビューをすることもあります。
でもインターネットショッピングのレビューは必須条件ではないという事から、メルカリでのお買い物も評価しなくてはならないって言う認識がないのかもしれません。
そういう理由で評価をされないケースもあります。
また個別メッセージで、「お品物無事届きました！ありがとうございました」と伝えられ、それから2日間ほど評価してこなかった人もいましたので、受け取り評価をレビューだと思い込み、評価をしないという考えなのかもしれませんね。
メルカリで受け取り評価がされない場合の対策（対処法）
メルカリで受け取り評価されない場合の対策として行う対策についてお伝えしますね。
というのが一般的な流れになることが多いです。
例えばメルカリの匿名配送の場合は購入者さまの元に届くと取引画面の配送状況のステータスが到着済みになるのでお品物が届いたかどうか確認することが出来ます。
匿名配送以外は、配送状況が確認出来ないのと郵便局経由の定形外などは、発送から配達までに1週間以上かかったり、郵便物の迷子で、それ以上かかることもあるので、その旨メッセージなどでお伝えするのが良いですね。
お互い不安なお取引にならないよう注意が必要です。
また冒頭で、先日はっちも購入者さまからの評価をなかなか頂けない事態が発生していましたが、お相手の評価を見てみましたらメルカリを始めて間もない評価が２つしかありませんでした。
その２つの評価も「悪い」になっていてメッセージのやり取りもなく不快なお取引だったとも書いてありました。
メルカリではメッセージのやりとりがなくても取引をスムーズに進行できるようなシステムになっているため、取引メッセージは任意となっていて必須ではありません。
しかし購入後のメッセージは人によって、一言メッセージ欲しい人もいれば、メッセージは要らないよっていう人もいるので、どちらが正しいかと言われると難しいですが、メルカリは個人間のやり取りなので、最低限のマナーが必要になると、はっちは思いますね。
出品者側も購入者側も、お互いに気持ちの良いお取引が出来るように心がける必要があるのではないでしょうか。
そしてね商品が到着済みになっていても、不在で受け取れなかったり、まだ商品を確認できていなかったりする可能性もありますよね。
だから3日から5日程度は待ってみてくださいね。
また購入者さまに取引メッセージをして評価を促す方法もありますが、はっちはおススメしません。
なぜなら評価されなくてもメルカリ側で自動終了しますし自動終了すると、あなたに売上金が計上されますので心配はいりません。
さらに自動終了した場合は、お互いの評価は反映されることはありません。
評価数を増やしたいと考えている人にとっては、こういうお取引は避けたいものですね。
メルカリのお取引が自動終了した場合の入金はいつ？
メルカリのお取引が自動終了した場合の入金ですが、発送通知から9日後の13時以降です。
しかし9日が経過しても、メッセージのやり取りが続いている場合や商品に不備がある場合は、自動で取引完了にならないこともあります。
はっちが経験した自動お取引終了では事務局から購入者さまに評価を促す通知を送って頂いた後、購入者さまからの受取り評価がなかったことにより事務局で取引完了してもらえました。
だから自動終了した場合は発送通知から9日後の13時以降には、あなたの出品した商品の金額からメルカリの手数料（10％）と送料を引いた金額が売上金として計上されます。
メルカリの購入者さまが受け取り評価しない場合はペナルティの覚悟が必要
メルカリ事務局からの個別メッセージにも記載がありましたが、受け取り評価の放置は「迷惑行為」の為、購入者には厳重に注意を行っているようです。
引用元⇒https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1331/
事務局より購入者さまに、お叱りのメッセージとペナルティが加算されます。
メルカリ内での「迷惑行為」を繰り返してしまうと「利用制限」がかかる可能性があるので注意してくださいね。
取引ルールとマナー禁止されている出品物
引用元⇒https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1331/
禁止されている行為
取引における迷惑行為
あなたが利用するプラットフォームの規約をしっかり守らないとアカウントに対し利用制限の措置が取られてしまう可能性があります。
また利用開始時の登録内容によって、取引をしていない段階でも利用制限がかかることも。
例えば代理登録、複数アカウントの作成内容です。
これらの迷惑行為を繰り返し行った場合は無期限の利用制限がかかってしまう可能性もあります。
そうなってしまわない為に、しっかりルールを守ることがとても大切です。
まとめ
今回はメルカリで受け取り評価がされない理由と出品者が行う対処法について深堀していきました。
メルカリの受け取り評価についてもインターネット上に色々な意見交換で溢れていますが、社会人として最低限のマナーは必要ですよね。
ただお金が稼げればいいという考えや自分勝手な行動は、他の誰かに迷惑がかかってしまいます。
しっかりルールを守ってメルカリライフを楽しんでみてくださいね。
最後までお読みくださりありがとうございました。
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